{"id":19800,"date":"2018-11-27T12:57:17","date_gmt":"2018-11-27T05:57:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.directyourbookings.com\/la-truffa-delle-prenotazioni-dirette-in-hotel-ci-stai-cascando\/"},"modified":"2026-01-07T12:01:22","modified_gmt":"2026-01-07T05:01:22","slug":"direct-booking-hotel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.directyourbookings.com\/it\/direct-booking-hotel\/","title":{"rendered":"La truffa delle prenotazioni dirette in hotel: ci stai cascando?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"19800\" class=\"elementor elementor-19800 elementor-6201\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-554d030 elementor-section-height-min-height elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"554d030\" data-element_type=\"section\" 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class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d10423c elementor-section-content-middle elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d10423c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4f07bfd\" data-id=\"4f07bfd\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-749acfd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"749acfd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pi\u00f9 <span style=\"font-weight:400\"><i>prenotazioni dirette<\/i><\/span> = <span style=\"font-weight:400\"><i><u>intelligente<\/i><\/span> o <span style=\"font-weight:400\"><i>stupido<\/i><\/span>?\u200b<\/u><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-271e7e1e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"271e7e1e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il settore dell&#8217;ospitalit\u00e0 non \u00e8 nuovo alle truffe, e la pi\u00f9 duratura, subdola e pericolosa ad apparire sulla scena \u00e8 la <strong>truffa delle prenotazioni dirette<\/strong>.<\/p><p>Questa truffa infetta, proprio come un virus, albergatori e professionisti dell&#8217;ospitalit\u00e0 di ogni etnia, mentalit\u00e0, cultura, religione e da ogni parte del mondo, sfruttando sia i soliti vecchi metodi che modi creativi per aumentare le loro <a title=\"7 strategie di prenotazione diretta che non richiedono l'abbassamento delle tariffe.\" href=\"https:\/\/www.directyourbookings.com\/blog\/distribution\/7-direct-booking-strategies-that-dont-require-lowering-your-rates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prenotazioni dirette<\/a>.<\/p><p>Dal momento stesso in cui le Online Travel Agencies (OTA) sono arrivate in questo mondo, l&#8217;industria alberghiera ha avuto a che fare con l&#8217;obiettivo di <strong>ottenere pi\u00f9 prenotazioni dirette<\/strong>.<\/p><p>Da allora, per\u00f2, sono sempre successe 2 cose:<\/p><ul><li>\u00e8 stata data troppa poca enfasi al costo elevato del voler prenotazioni dirette in hotel a tutti i costi;<\/li><li>quando <em>un po&#8217;<\/em> di enfasi \u00e8 stata data, il punto centrale della discussione \u00e8 sempre stato il costo monetario diretto di una strategia di prenotazione diretta, ma non sull&#8217;impatto complessivo sul business di tali scelte.<\/li><\/ul><p>Quindi, in questo articolo, esploreremo i meccanismi, i costi reali, i benefici, i vantaggi e le insidie della truffa delle prenotazioni dirette, e discuteremo come puoi proteggerti dal caderne vittima.<\/p><p><\/p><h2> <\/h2><h2>Perch\u00e9 \u00e8 una truffa delle prenotazioni dirette.<\/h2><p>Se l&#8217;equazione fosse davvero semplice come 1+1=2, sarebbe un gioco da ragazzi. Infatti, i sostenitori accaniti delle <em>prenotazioni dirette in hotel<\/em> a tutti i costi credono e predicano questa teoria dell&#8217;1+1=2. <\/p><p>La realt\u00e0, per\u00f2, \u00e8 molto pi\u00f9&#8230; beh, realistica. E la ragione principale \u00e8 chiara e semplice: lo spazio digitale dell&#8217;ospitalit\u00e0 \u00e8 un <strong>gioco a somma zero<\/strong>, come il poker e la finanza. <\/p><p>In altre parole: tu e il tuo hotel siete un giocatore del gioco, le Online Travel Agencies (OTA) sono un altro giocatore. Anche i potenziali ospiti sono giocatori. I tuoi concorrenti alberghieri? Giocatori. Google? Un altro giocatore. I social media? Hai capito il punto&#8230;       <\/p><p>Il tuo guadagno \u00e8 equivalente alla perdita di un altro, o viceversa, quindi la variazione netta (o saldo finale) \u00e8 sempre zero.<\/p><p>\u00c8 abbastanza facile cadere nell&#8217;equazione 1+1=2, vero? Vuoi sempre vincere a spese di qualcun altro. Ma cosa succede quando gli altri giocatori del gioco continuano a perdere?  <\/p><p>Ad un certo punto qualcuno preferirebbe andarsene, o iniziare a giocare un gioco diverso. Questa volta, a spese di qualcun altro: le tue. <\/p><p>Il peso specifico dei giocatori nel gioco pu\u00f2 variare a seconda dell&#8217;Online Travel Agent coinvolta, degli hotel indipendenti rispetto a catene o gruppi alberghieri, e di altri fattori. Ma il principio rimane: \u00e8 un gioco a somma zero. <\/p><h2> <\/h2><h2>Agosto non \u00e8 novembre.<\/h2><p>E l&#8217;estate non \u00e8 l&#8217;inverno. Il giorno non \u00e8 la notte. Il caldo non \u00e8 il freddo.  <\/p><p>Non indossi un cappotto invernale quando ci sono 35 gradi Celsius all&#8217;ombra; indossa invece il costume da bagno. Il tuo obiettivo \u00e8 rinfrescarti, non riscaldarti. <\/p><p>\u00c8 cos\u00ec ovvio da sembrare piuttosto stupido, ma la stessa analogia pu\u00f2 essere applicata alle diverse stagionalit\u00e0 che ogni hotel incontra durante l&#8217;anno: perch\u00e9 ci poniamo gli stessi obiettivi ad agosto e a novembre?<\/p><p>Eppure alla fine \u00e8 quello che succede quando si tratta del processo di prenotazione diretta degli hotel. Ogni. Singola. Volta.   <\/p><p>Spingere quante pi\u00f9 prenotazioni possibile attraverso il motore di prenotazione online, ridurre i costi di commissione, sfruttare l&#8217;effetto billboard, offrire sconti esclusivamente sui tuoi canali di prenotazione diretta.<\/p><p>In definitiva, indipendentemente dal fatto che sia agosto o novembre, una <a title=\"7 strategie di prenotazione diretta che non richiedono l'abbassamento delle tariffe.\" href=\"https:\/\/www.directyourbookings.com\/blog\/distribution\/7-direct-booking-strategies-that-dont-require-lowering-your-rates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prenotazione diretta<\/a> \u00e8 sempre migliore di una prenotazione OTA, vero?<\/p><p>Giusto. Tranne che pu\u00f2 essere sbagliato. <\/p><p>Diciamo che gestisci un hotel sulla spiaggia in Europa, quindi la stagionalit\u00e0 gioca un ruolo importante nella generazione di entrate e occupazione dell&#8217;hotel.<\/p><p>La domanda di mercato ad agosto sale alle stelle e la tua posizione sembra essere sognata da tanti vacanzieri, tanto che trasformare potenziali clienti in ospiti paganti sembra un gioco da ragazzi.<\/p><p>Fai del tuo meglio in termini di esperienza degli ospiti, assicurati che i tuoi sistemi di prenotazione funzionino senza intoppi, che il channel manager si connetta e alimenti le OTA con la giusta disponibilit\u00e0 di camere e tariffe, che il tuo sito web sia ben coperto da contenuti pertinenti e messaggi di prenotazione diretta per incentivare le entrate dirette attraverso il tuo canale di prenotazione diretta.<\/p><p>I motori di ricerca esplodono di richieste per la tua destinazione, la tua lista d&#8217;attesa si riempie velocemente come le tue camere e continui ad aumentare le tariffe del tuo hotel perch\u00e9 nessun prezzo sgradevole sembra fermare la domanda di viaggi.<\/p><p>Operazioni, Relazioni con gli Ospiti, preparazione del personale dell&#8217;hotel, una solida strategia di prenotazione diretta per guidare le vendite dirette sono di fondamentale importanza.<\/p><p>Diresti che la visibilit\u00e0 aggiuntiva \u00e8 un obiettivo primario in uno scenario del genere? Probabilmente no. <\/p><p>Con un battito di ciglia, per\u00f2, agosto \u00e8 passato, e cos\u00ec settembre e ottobre. Ti svegli una mattina e non ricordi nemmeno pi\u00f9 come sono e si sentono i giorni di sole, fuori dalla porta del tuo hotel il cielo \u00e8 grigio, le uniche persone sulla spiaggia sono residenti che portano a spasso i cani. <\/p><p>E, naturalmente, riempire le tue camere diventa un compito arduo, proprio come gareggiare contro altri hotel della zona su chi offre la tariffa alberghiera pi\u00f9 economica: Novembre \u00e8 arrivato!<\/p><p>Ora, i due scenari sopra potrebbero essere un po&#8217; un&#8217;esagerazione, ma il punto \u00e8&#8230; le campagne di prenotazione diretta, la riduzione delle commissioni delle Online Travel Agents e le prenotazioni dirette in hotel hanno lo stesso peso a novembre come ad agosto?<\/p><blockquote><p>\u201cAspetta un momento, anche in bassa stagione una prenotazione diretta \u00e8 migliore di una prenotazione OTA, qual \u00e8 il problema?\u201d<\/p><\/blockquote><p>In realt\u00e0, non c&#8217;\u00e8 <em>il<\/em> problema, ci sono almeno 2 problemi principali.<\/p><p> <\/p><h2>Perseguimento di un singolo obiettivo vs. obiettivi multipli.<\/h2><p>Quindi, in pratica, vuoi:<\/p><ul><li>aumentare la tua occupazione (volumi)<\/li><li>aumentare le tue tariffe (entrate)<\/li><li>aumentare le tue prenotazioni dirette (margini)<\/li><\/ul><p>E probabilmente vorresti perseguire tutti questi obiettivi contemporaneamente.<\/p><p>Per usare un&#8217;altra analogia (se non l&#8217;hai notato, mi piacciono molto), \u00e8 come aprire una posizione per \u201chotel marketing manager\u201d, richiedendo ai candidati di essere in grado di eseguire SEO per hotel, pubblicit\u00e0 per hotel su tutte le piattaforme come Google e Facebook, annunci per motori di metasearch, tassi di conversione, gestire e mantenere il sito web dell&#8217;hotel, bella fotografia per creare post mozzafiato sui social media, email marketing, newsletter, tracciamento e reporting dei dati, con precedente esperienza di XX anni in posizioni simili all&#8217;interno dell&#8217;industria dei viaggi, che comprenda perfettamente come funziona un&#8217;attivit\u00e0 alberghiera e tutti i meccanismi della distribuzione alberghiera.<\/p><p><u>Compiti multipli vs. singolo compito.<\/u><\/p><p><u>Obiettivi multipli vs. singolo obiettivo.<\/u><\/p><p><u>In breve, una coperta troppo corta.<\/u><\/p><p>Pi\u00f9 profondo e verticale sar\u00e0 il tuo focus su un singolo obiettivo, maggiori saranno le possibilit\u00e0 di raggiungere quell&#8217;obiettivo.<\/p><p>Al contrario, pi\u00f9 ampi diventano il tuo focus e i tuoi obiettivi, pi\u00f9 diluiti saranno i tuoi risultati.<\/p><p>Se ti lanciassi una palla da tennis chiedendoti di prenderla al volo, avresti buone possibilit\u00e0 di raggiungere l&#8217;obiettivo. Ma se ti lanciassi 2 palle invece, prenderne anche solo una diventerebbe molto pi\u00f9 difficile. <\/p><p>Immagina con 10 palle&#8230; il focus dei tuoi occhi e del tuo cervello sarebbe cos\u00ec diluito e confuso, che le possibilit\u00e0 di prenderne anche solo una diminuirebbero drasticamente.<\/p><p> <\/p><h2>Come funziona il ranking delle OTA<\/h2><p>Pochi paragrafi sopra abbiamo fatto riferimento all&#8217;Ospitalit\u00e0 come a un gioco in cui pi\u00f9 giocatori partecipano alla corsa per convincere i potenziali ospiti a diventare clienti paganti.<\/p><p>Torniamo ora al nostro esempio di agosto vs. novembre. Per farla breve, possiamo riassumere l&#8217;obiettivo finale come segue: <\/p><ul><li>Agosto: i margini hanno la priorit\u00e0.<\/li><li>Novembre: la visibilit\u00e0 ha la priorit\u00e0.<\/li><\/ul><p>Pensiamoci: se a novembre hai bisogno di visibilit\u00e0 pi\u00f9 che in qualsiasi altro periodo dell&#8217;anno, chi \u00e8 il tuo migliore alleato nel raggiungere quell&#8217;obiettivo?<\/p><p>Esatto, le OTA.<\/p><p>Ma&#8230; diciamo che Booking, Expedia Group e tutti gli altri agenti di viaggio funzionano come tuo canale <em>esca<\/em>, perch\u00e9 magari crei sconti o offerte speciali per invogliare i potenziali ospiti a prenotare tramite il tuo canale diretto.<\/p><p>Il risultato \u00e8 che queste OTA avranno meno possibilit\u00e0 di ottenere prenotazioni, vero? Semplice e chiaro. <\/p><p>Quindi&#8230; se Booking non ottiene prenotazioni, perch\u00e9 dovrebbero continuare a garantirti visibilit\u00e0?<\/p><p>\u00c8 qui che la teoria dell&#8217;1+1=2 fallisce: una strategia di marketing senza una solida strategia di distribuzione alberghiera che tenga conto di TUTTI i giocatori del gioco, \u00e8 semplicemente stupida!<\/p><p>Un&#8217;OTA \u00e8 un&#8217;attivit\u00e0, proprio come il tuo hotel. E come qualsiasi altra attivit\u00e0, ricompensano ci\u00f2 che in definitiva porta loro pi\u00f9 denaro. <\/p><h2> <\/h2><h2>La pubblicit\u00e0 alberghiera incontra la strategia di distribuzione.<\/h2><p>\u00c8 qui che la logica che sostiene una solida struttura pubblicitaria si incontra con ci\u00f2 che hai fatto con il tuo mix di distribuzione e l&#8217;interrelazione tra i tuoi canali di distribuzione alberghiera.<\/p><p>Prendi Google, per esempio: ci\u00f2 che sei disposto a pagare \u00e8 solo uno dei fattori che compongono l&#8217;equazione di quanta visibilit\u00e0 Google assegner\u00e0 alle tue campagne pubblicitarie; conversioni e CTR sono tra le variabili pi\u00f9 importanti che decideranno la tua posizione in classifica.<\/p><p>In breve: la tua rilevanza determina il tuo successo. Pi\u00f9 clic e prenotazioni otterrai dai tuoi annunci, pi\u00f9 clic e prenotazioni Google cercher\u00e0 di inviarti. <\/p><p>Per Booking, Expedia Group e tutti gli altri canali di distribuzione non \u00e8 diverso:<\/p><p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.filestackcontent.com\/1kVLEqmzRzWuMCo1bu1r\"><\/p><p>Diciamo che Booking ti porta 10.000 impressioni al mese e il tuo tasso di conversione \u00e8 dell&#8217;1%, il che significa che generi 100 prenotazioni.<\/p><p>Il tuo principale concorrente ottiene invece 5.000 impressioni, come risultato di una posizione in classifica pi\u00f9 debole per determinate query sul sito BO, ma ora converte il 2% (100 prenotazioni).<\/p><p>Cosa pensi che far\u00e0 Booking dopo? Ti lascio immaginare. <\/p><p>Questo \u00e8 ovviamente un esempio semplificato, ma spero che tu stia afferrando un po&#8217; meglio il concetto di micro-strategia a singolo obiettivo che abbiamo discusso prima.<\/p><p>Agosto non \u00e8 novembre.<\/p><h2> <\/h2><h2>Da \u201cpi\u00f9 prenotazioni dirette\u201d a dirigere le tue prenotazioni.<\/h2><p>Le vendite dirette sono fantastiche, ma non \u00e8 un obiettivo da perseguire 12 mesi all&#8217;anno.<\/p><p>Il nostro approccio di Micro-Strategia a Obiettivo Singolo (SGMS) \u00e8 il risultato di oltre 20 anni di esperienza nel settore, prima come albergatori, poi come fornitori di hotel.<\/p><p>Le tue fonti di prenotazione contano al punto che puoi sempre concentrarti sui profitti, ma come sappiamo non \u00e8 sempre cos\u00ec. Crediamo che il <strong>marketing alberghiero<\/strong> dovrebbe sempre approfondire i sistemi di distribuzione alberghiera e come i canali di distribuzione funzionano dalla loro prospettiva commerciale. <\/p><p>Abbiamo aiutato hotel in tutto il mondo a raggiungere il loro punto di equilibrio di Smart Distribution, dove l&#8217;equilibrio tra la visibilit\u00e0 che le OTA possono aiutarti a raggiungere e i margini delle tue prenotazioni alberghiere \u00e8 sempre in cima alle nostre priorit\u00e0.<\/p><p>Vorresti saperne di pi\u00f9 su come possiamo aiutarti a raggiungere anche tu quel punto?<\/p><p>Pianifica la tua Sessione Strategica gratuita e scopriamo se siamo un buon abbinamento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c02383 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"3c02383\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.directyourbookings.com\/strategy-session\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Pianifica la tua sessione strategica gratuita di 30 minuti<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La truffa delle prenotazioni dirette in hotel: ci stai cascando? 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