Domande frequenti
- Informazioni sul nostro approccio
Perché il tuo hotel affronta sfide diverse in stagioni diverse e un approccio valido per tutti spreca risorse.
Durante la bassa stagione, lottare per le prenotazioni dirette contro gli enormi budget di marketing delle OTA è costoso e spesso inefficace.
Durante l’alta stagione, quando hai una forte domanda, è allora che le prenotazioni dirette hanno più senso dal punto di vista finanziario.
Ti aiutiamo a scegliere la strategia giusta per il momento giusto, massimizzando la redditività in tutti i 12 mesi invece di inseguire un obiettivo ideologico che potrebbe danneggiare i tuoi profitti.
Ogni altra agenzia nel settore dell’ospitalità predica “ottenere più prenotazioni dirette” come soluzione universale.
Noi no.
Comprendiamo che le OTA hanno uno scopo legittimo in determinati periodi dell’anno: forniscono visibilità, fiducia e volume quando ne hai più bisogno.
Il nostro metodo SGMS riconosce che a volte è più intelligente sfruttare la visibilità delle OTA (e accettare le loro commissioni) piuttosto che spendere troppo in campagne di prenotazione diretta con un ROI scarso.
Siamo strategici, non dogmatici.
Non necessariamente.
Sì, le commissioni OTA riducono il tuo margine per prenotazione.
Ma se l’alternativa è spendere pesantemente in pubblicità a pagamento per competere per le prenotazioni dirette durante la bassa stagione, quando i tassi di conversione sono scarsi e il CAC (costo di acquisizione del cliente) è alto, potresti effettivamente perdere più denaro.
Le OTA possono essere un canale di distribuzione conveniente se utilizzate strategicamente.
La chiave è sapere QUANDO sfruttarle e QUANDO spingere le prenotazioni dirette.
Questo è ciò che ti aiutiamo a capire.
Non siamo per le catene alberghiere con enormi budget di marketing e riconoscimento del marchio.
Non siamo per gli hotel che cercano una soluzione magica “imposta e dimentica”.
E sicuramente non siamo per gli albergatori che vogliono sentire comode bugie sullo “schiacciare le OTA” senza comprendere la reale economia.
Lavoriamo con hotel indipendenti pronti a pensare strategicamente al loro marketing mix durante tutto l’anno.
- Il metodo SGMS spiegato
SGMS sta per “Single Goal Micro Strategy” (Micro Strategia a Obiettivo Singolo).
Invece di inseguire più obiettivi durante tutto l’anno, ti aiutiamo a concentrarti su UN indicatore chiave di prestazione (KPI) per stagione in base all’effettivo ciclo aziendale del tuo hotel.
Ad esempio: durante la media stagione, il tuo obiettivo potrebbe essere massimizzare la visibilità attraverso le OTA.
Durante l’alta stagione, si passa a incentivare le prenotazioni dirette.
Questo approccio mirato previene lo spreco di budget e garantisce che ogni dollaro di marketing funzioni verso l’obiettivo più efficace per quel momento specifico.
Analizziamo tre fattori chiave: i tuoi modelli di prenotazione storici, il tuo panorama competitivo e le tue previsioni di occupazione attuali.
Un esempio semplificato: se hai un’occupazione del 40% a novembre (bassa stagione) e il tuo tasso di conversione delle prenotazioni dirette è dell’1,2%, spendere pesantemente in campagne dirette non ha senso.
Sposteremmo l’attenzione sulla visibilità delle OTA per riempire le stanze.
Ma a luglio, quando hai un’occupazione dell’85% e la conversione diretta raggiunge il 4%, è allora che spingiamo aggressivamente le prenotazioni dirette per massimizzare il margine.
Sì, strategicamente.
Se perseguire prenotazioni dirette in un periodo specifico significa spendere 3.000 € in annunci per generare 5.000 € di entrate (con un margine netto del 60% = 3.000 € di profitto), hai realizzato zero profitti.
Ma se accettare prenotazioni OTA (con una commissione del 18%) nello stesso periodo genera 8.000 € di entrate (6.560 € dopo la commissione) con una spesa di marketing minima, hai effettivamente guadagnato più denaro.
Ottimizziamo per il profitto, non per le metriche di vanità.
Puoi, ma lascerai una quantità significativa di denaro sul tavolo.
Gli hotel operano in un’attività stagionale con domanda, intensità della concorrenza e comportamento dei clienti fluttuanti.
Ciò che funziona ad agosto raramente funziona a febbraio.
Il metodo SGMS riconosce questa realtà e adatta la tua strategia per соответere ad essa.
La semplicità che ignora la stagionalità non è strategica, è pigra.
- Lavorare insieme
Iniziamo con una sessione strategica di 90 minuti in cui approfondiamo i tuoi dati di prenotazione degli ultimi 12-24 mesi, le tue attuali attività di marketing e i tuoi obiettivi aziendali.
Identificheremo i tuoi modelli stagionali e mapperemo quali KPI hanno senso per ogni periodo.
Entro 7 giorni, riceverai la tua roadmap SGMS personalizzata di 12 mesi che mostra esattamente quali strategie implementare e quando.
Quindi implementiamo insieme, con controlli mensili per adattare in base ai dati di performance reali.
Più coinvolto rispetto alle agenzie tradizionali, ma in modo strategico.
Abbiamo bisogno che tu condivida i dati di prenotazione, fornisca feedback sulla messaggistica e prenda decisioni sull’allocazione del budget.
Pensalo come una collaborazione: noi portiamo competenza e strategia, tu porti conoscenza della tua proprietà e dei tuoi ospiti.
Aspettati di investire 3-4 ore al mese in chiamate e revisioni.
Noi facciamo tutto il lavoro pesante di esecuzione: tu mantieni il controllo della strategia.
Assolutamente no.
In realtà, ciò contraddirebbe la nostra intera filosofia.
Consideriamo le OTA come uno strumento nel tuo mix di distribuzione, non il nemico.
Ti aiuteremo a usarle strategicamente, a volte spingendo il volume attraverso di esse, altre volte riducendo la dipendenza.
Potremmo persino suggerire di aumentare la tua presenza OTA durante periodi specifici se serve i tuoi obiettivi di redditività.
Non si tratta di ideologia; si tratta di ottimizzazione delle entrate.
Siamo agnostici rispetto alla piattaforma e lavoriamo con qualsiasi sistema tu stia attualmente utilizzando, che si tratti di Booking.com, Expedia, il tuo PMS (Property Management System), channel manager, motore di prenotazione diretta, Google Hotel Ads, Meta Ads, ecc.
Non ti costringiamo ad adottare nuovi strumenti a meno che non ci sia un chiaro caso di ROI.
Il nostro focus è sulla strategia e l’esecuzione, non sulla vendita di software.
- Risultati e tempistiche
Dipende da quale stagione inizi con noi.
Se iniziamo durante l’alta stagione, quando stiamo spingendo le prenotazioni dirette, potresti vedere aumenti misurabili nelle entrate del canale diretto entro 4-6 settimane.
Se iniziamo durante la bassa stagione, quando la strategia è la visibilità delle OTA, vedrai miglioramenti nell’occupazione entro quel lasso di tempo, ma la crescita delle prenotazioni dirette arriverà più avanti nell’anno quando cambieremo strategia.
Il metodo SGMS è progettato per cicli di 12 mesi: esistono vittorie rapide, ma l’impatto completo si rivela attraverso una rotazione stagionale completa.
I nostri clienti vedono tipicamente una riduzione del 15-30% dei costi di distribuzione complessivi in un periodo di 12 mesi, non eliminando le OTA ma utilizzandole strategicamente.
Le prenotazioni dirette spesso aumentano del 20-40% durante l’alta stagione (quando ci concentriamo su di esse), mentre le entrate totali crescono del 10-25% anno su anno perché stiamo riempiendo stanze che sarebbero rimaste vuote durante i periodi di bassa stagione.
Ma ecco ciò che conta di più: la redditività migliora perché smettiamo di sprecare budget combattendo battaglie impossibili da vincere.
Non misuriamo il successo solo in base alla percentuale di prenotazioni dirette: questa è una metrica di vanità.
Monitoriamo la redditività dopo i costi di distribuzione (PADC), che tiene conto sia delle commissioni OTA SIA della tua spesa di marketing diretto.
Monitoriamo anche i tassi di occupazione stagionali, le entrate per camera disponibile (RevPAR) e il costo di acquisizione del cliente (CAC) per canale e stagione.
Il successo significa che stai realizzando più profitti durante l’intero anno, non solo vincendo una battaglia ideologica contro le OTA.
- Prezzi e investimento
I nostri impegni variano tipicamente da 2.500 € a 6.000 € al mese a seconda delle dimensioni del tuo hotel, del numero di camere e della complessità del tuo mercato.
Ciò include lo sviluppo della strategia, la supervisione mensile dell’esecuzione, l’analisi delle prestazioni e l’ottimizzazione continua.
Di solito raccomandiamo un impegno minimo di 6 mesi per vedere il pieno funzionamento del metodo SGMS attraverso più stagioni.
Non siamo l’opzione più economica, ma i clienti vedono tipicamente il ROI entro il primo cambio stagionale.
Sì, addebitiamo una tassa di sviluppo della strategia una tantum di 3.500 € – 5.000 € per creare la tua roadmap SGMS personalizzata di 12 mesi.
Ciò include l’analisi approfondita dei dati, la mappatura stagionale, la ricerca competitiva e la sessione di pianificazione strategica.
Questo diventa il tuo manuale operativo per l’anno e garantisce che siamo allineati sugli obiettivi prima che inizi l’esecuzione.
- Domande tecniche e sulla piattaforma
Entrambe.
Sviluppiamo la strategia E gestiamo l’esecuzione: impostazione di campagne, ottimizzazione degli elenchi OTA, gestione delle strategie di offerta, creazione di testi pubblicitari, test A/B delle landing page, ecc.
Non stai pagando per un PDF elegante che devi poi capire come implementare.
Siamo pratici, ma tu mantieni l’approvazione finale sull’allocazione del budget e sui principali pivot strategici.
Possiamo lavorare a fianco delle agenzie esistenti se c’è una chiara separazione dei ruoli.
Tuttavia, il nostro approccio spesso contraddice le agenzie tradizionali che “spingono sempre le prenotazioni dirette”, il che crea conflitto.
La maggior parte dei clienti sceglie di passare completamente al nostro modello o di mantenere le agenzie esistenti solo per il marketing non di distribuzione (come la costruzione del marchio, i contenuti dei social media, ecc.).
Siamo felici di avere una conversazione iniziale con il tuo team attuale per vedere se la collaborazione ha senso.
Sì, lavoriamo a livello globale.
I nostri clienti spaziano tra Europa, Nord America, Asia e Australia.
I principi del metodo SGMS si applicano indipendentemente dalla posizione, anche se le tattiche si adattano in base alle dinamiche del mercato locale, alle principali OTA nella tua regione e ai modelli stagionali.
Finché operi come hotel indipendente (non una catena) e conduci affari in inglese, possiamo lavorare insieme in modo efficace.
Parliamo e Scopriamo Se e Come Possiamo Aiutarti.
Prenota la tua consulenza gratuita di 30 minuti con me.
oppure invia le tue domande tramite il modulo di contatto e ti risponderemo subito.
